Política de devoluciones y reembolsos
En Júbilo siempre nos esforzamos en diseñar productos de buena calidad, para entregarte siempre un artículo que te acompañe por mucho tiempo.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.
Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a nuestras líneas de atención: Línea-WhatsApp de lunes a viernes de 8 a.m. – 5 p.m. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Jubilo devolverá la suma total pagada por el o los productos. En esta devolución no se incluirán costos de envío. y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Se podrán realizar cambios de talla, color o artículo
teniendo en cuenta las siguientes condiciones.
- La solicitud del cambio debe realizarse máximo en los siguientes 15 días CALENDARIO a partir de que el producto haya sido entregado.
- Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
- Los cambios de las prendas siempre se realizan por el valor que el cliente pagó por el producto.
- Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en perfecto estado, limpia y sin uso, con sus etiquetas y marquillas originales.
- Si el producto no cumple con las condiciones de cambio se le informará al solicitante la razón por la cual no es posible realizar el cambio.